Términos y condiciones

La relación contractual entre la Agencia organizadora y el cliente se rige por las presentes condiciones generales, por las cláusulas particulares que se pacten en el contrato de viaje combinado y por la ficha técnica del viaje que detalla su contenido definitivo.

El cliente tiene la obligación de comprobar la documentación recibida por parte de la Agencia organizadora, y cualquier pregunta al respecto debe ser notificada antes del comienzo del viaje.

ORGANIZACIÓN: La organización técnica de los viajes incluidos en este programa ha sido realizada por AGENCIA DE VIAJES CARMI, S.L. CIF: B-49305857 con domicilio social en C/ Candelaria Ruiz del Arbol, 3, 3º Dcha 49016 Zamora. Agencia de Viajes Online debidamente inscrita ante la Dirección General de Turismo de la Comunidad de Castilla y León, con título de licencia CICL.49-030.

La Agencia cuenta con un Seguro obligatorio de responsabilidad civil y aval obligatorio en la Administración Pública.

CONDICIONES PARTICULARES PARA LAS OFERTAS DE VIAJES COMBINADOS Y CIRCUITOS EN GET IN GALICIA

RESERVA Y GESTIÓN: Los servicios incluidos son los que en cada ficha de producto turístico se relacionan. En caso de modificación del viaje por cualquiera de las 2 partes, los servicios incluidos y no incluidos se informarán en la forma contractual del mismo. En el momento de aceptar la reserva, el cliente deberá de abonar el total del precio de reserva. Si la agencia no pudiese ofrecer el viaje solicitado, el depósito será devuelto al cliente. Una vez enviada toda la información e itinerario del viaje o experiencia ya confirmada, el importe de reserva y gestión no podrá ser reembolsable.

FORMA DE PAGO: El pago deberá ser realizado por el cliente en el mismo momento que confirma la reserva en la web o por correo electrónico. La cuantía a abonar será la relacionada expresamente en cada ficha de circuito en cuestión. Hay circuitos que deben de abonar un depósito de reserva al confirmarlo por el cliente, y el resto con 15 días de antelación, y otros que deberán de ser abonados el 100 % a la reserva.

MODIFICACIÓN DE RESERVA: Cualquier tipo de modificación o reserva por parte de Viajes Carmi, por los diversos motivos, overbooking, u otros,…, será informada al cliente quién podrá aceptar o desistir de la misma. En el caso de desistimiento por parte del cliente, la Agencia no realizará penalización alguna. En el caso que la modificación fuese realizada a petición del cliente, Viajes Carmi se reserva el derecho a penalizar al mismo con una cantidad de 5 € por cliente y modificación.

ANULACIONES POR PARTE DEL CLIENTE: En cualquier momento el cliente consumidor podrá desistir de los servicios, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, debiendo indemnizar a la Agencia de Viajes, salvo que fuesen por fuerza mayor, de acuerdo a lo siguiente: a) Cancelación entre 10 y 15 días antes del comienzo de viaje, el cliente abonará los gastos de penalización del 5 % del total del viaje, b) Cancelación entre los 3 y 10 días antes del comienzo del viaje, del 15 %, y c) Cancelación dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida, de un 25 %.

De no presentarse al comienzo del viaje o experiencia, el cliente está obligado al pago del 100 % del importe del viaje.

En el supuesto de que la Agencia de Viajes, se viese obligada a cancelar alguno de sus programas o experiencias por causa no imputable al cliente, indemnizará al cliente la totalidad de las cantidades hubiese abonado por el Programa.

No existirá obligación por parte de Agencia, de indemnizar al cliente cuando la cancelación del Programa se deba a motivos de fuerza mayor, o causa suficiente. Se entiende por esta ultima aquellas circunstancia ajena a quienes las invoca, anormales, cuyas consecuencias no habría podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

En el supuesto en que la realización de un viaje o experiencia esté sujeta a contar con un mínimo de participantes, y así se especifique, la Agencia podrá cancelar el viaje en el caso de que no se llegue a este mínimo de participantes, notificándolo con un mínimo de 5 días de antelación a la fecha prevista de la experiencia.

CESIÓN DE LA RESERVA: El contratante principal o el beneficiario podrán ceder gratuitamente su reserva a una persona que reúna todas las condiciones requeridas para el mismo, comunicándolo por escrito con una antelación mínima de 15 días a la fecha de inicio del viaje o experiencia. La persona que ceda su reserva y el cesionario responderán solidariamente ante la Agencia del pago del saldo del precio, así como de los gastos adicionales justificados que pudiera haber causado dicha cesión.

DOCUMENTACIÓN: Todas las personas inscritas en el viaje son responsables de tener en regla la documentación necesaria para el país que se visita (D.N.I., pasaporte, visados, medidas sanitarias, etcétera) respecto a las consultas, la Agencia actúa como informador, pero es responsabilidad del cliente confirmarlas ante las autoridades competentes. En caso de que, por falta o incorrección de la documentación necesaria, el cliente se viera obligado a cancelar o abandonar el viaje, la Agencia aplicará las condiciones señaladas en el párrafo de anulaciones por parte del consumidor.

CONDICIONES PARTICULARES PARA LAS OFERTAS DE RESERVAS HOTELERAS Y ESTANCIAS EN GET IN GALICIA

RESERVA Y GESTIÓN: Los servicios incluidos son los que en cada ficha de alojamiento se relacionan. En el momento de aceptar la reserva, el cliente deberá de abonar el total del precio de reserva en el caso de ésta sea "no reembolsable". En caso de que la reserva sea "reembolsable o cancelación sin gastos hasta una fecha determinada" el cliente tendrá la opción de realizar el pago completo o a plazos, abonando un primer plazo de una cantidad simbólica de 15 € como garantía formal de su interés real por realizar esta reserva.

Get In Galicia garantiza la devolución de esta garantía o primer plazo de 15 € en caso de que, habiendo el usuario realizado una reserva "reembolsable o cancelación sin gastos", no se haya entrado en una fecha en la que se incurran gastos de cancelación.

FORMA DE PAGO: El pago del total de reserva o plazos de acuerdo con la modalidad elegida, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o mediante Paypal. En las reservas realizadas con forma de pago Paypal, se añadirá al total del importe de reserva, el cobro de una comisión de un 3,5 %.

MODIFICACIÓN DE RESERVA: Cualquier tipo de modificación o reserva por parte de GET IN GALICIA, por los diversos motivos, overbooking, u otros,…, será informada al cliente quién podrá aceptar o desistir de la misma. En el caso de desistimiento por parte del cliente, la Agencia no realizará penalización alguna. En el caso que la modificación fuese realizada a petición del cliente, GET IN GALICIA se reserva el derecho a penalizar al mismo con una cantidad de 5 € por cliente y modificación. También GET IN GALICIA informará al cliente en el caso de que hubiese algún tipo de gastos de modificación adicionales que el hotel reservado pueda cargar al cliente de acuerdo con sus propias condiciones generales.

ANULACIONES POR PARTE DEL CLIENTE: En cualquier momento el cliente consumidor podrá desistir de los servicios, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, debiendo indemnizar a la Agencia de Viajes, salvo que fuesen por fuerza mayor, de acuerdo a las condiciones generales de cancelación en cuanto a fechas e importes, que en cada búsqueda y formulario de reserva sean informadas, en todo momento, tanto antes, como durante y a la finalización del proceso de reserva, tanto a través del portal web, como en su área de usuario, así como en el bono de reserva que recibirá una vez tramitada. Estos gastos de anulación se verán reflejados e informados con toda claridad en cada paso en el proceso de búsqueda y reserva.

En el supuesto de que la Agencia de Viajes, se viese obligada a cancelar alguna de las reservas tramitadas por causa no imputable al cliente, indemnizará al cliente la totalidad de las cantidades hubiese abonado por el Programa.

CESIÓN DE LA RESERVA: El contratante principal o el beneficiario podrán ceder gratuitamente su reserva a una persona que reúna todas las condiciones requeridas para el mismo, comunicándolo por escrito, telemáticamente o telefónicamente, con una antelación mínima de 15 días a la fecha de inicio de la reserva hotelera. La persona que ceda su reserva y el cesionario responderán solidariamente ante la Agencia del pago del saldo del precio, así como de los gastos adicionales justificados que pudiera haber causado dicha cesión.

DOCUMENTACIÓN: Todas las personas inscritas en la reserva hotelera son responsables de tener en regla la documentación necesaria para el país que se visita (D.N.I., pasaporte, visados, medidas sanitarias, etcétera) respecto a las consultas, la Agencia actúa como informador, pero es responsabilidad del cliente confirmarlas ante las autoridades competentes. En caso de que, por falta o incorrección de la documentación necesaria, el cliente se viera obligado a cancelar o abandonar el viaje, la Agencia aplicará las condiciones señaladas en el párrafo de anulaciones por parte del consumidor.

CONDICIONES PARTICULARES PARA LAS RESERVAS DE EXPERIENCIAS Y VISITAS GUIADAS EN GET IN GALICIA

FORMA DE PAGO: El pago total deberá ser realizado por el cliente en el mismo momento que confirma la reserva en la web o por correo electrónico.

De no presentarse al comienzo del viaje o experiencia, el cliente está obligado al pago del 100 % del importe de la experiencia.

FUERO: Para la interpretación, aplicación o reclamación de las mismas, tanto el cliente como la Agencia Organizadora se someten expresamente a los tribunales de Zamora, con renuncia a cualquier otro fuero.

LOPD: Conforme a la ley orgánica 15/1999, de protección de datos de carácter personal este establecimiento le informa que:

1. Los datos personales facilitados por nuestros clientes son incorporados a un fichero de titularidad privada registrado en la agencia española de protección de datos, del que es responsable la Agencia de Viajes Carmi.

2. Garantizamos la confidencialidad de los datos personales que se encuentran registrados en nuestros ficheros.

3. Disponemos del documento de seguridad donde se recogen las medidas técnicas y organizativas para la seguridad de los datos contenidos en nuestros ficheros.

4. Pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos, dirigiéndose a la siguiente dirección: VIAJES CARMI. C/ Candelaria Ruiz del Árbol, nº 3, 3º Dcha. 49016 Zamora.